Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Über unser DHL-Retourenportal kannst Du Dein Retourenlabel bequem selbst erstellen.

1. Öffne unser DHL-Retourenportal über den folgenden Link:

2. Gib die erforderlichen Absenderdaten ein. Unsere Rücksendeadresse ist bereits für Dich hinterlegt.

3. Erstelle Dein Retourenlabel und drucke es aus.

4. Fülle den Retourenschein aus und lege ihn Deiner Rücksendung bei. Je mehr Informationen wir erhalten, desto schneller können wir Deine Retoure bearbeiten

5. Bringe das Retourenlabel gut sichtbar auf dem Paket an und gib die Sendung in einer DHL-Filiale, einem DHL-Paketshop oder einer Packstation ab.

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
• Bitte sende die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurück.
• Artikel mit entfernten Etiketten sowie getragene oder gewaschene Ware sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Die bei der Bestellung berechnete Versandkostenpauschale wird nicht erstattet.

Nach Eingang Deiner Rücksendung wird diese von uns geprüft. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von 7 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Bitte achte darauf, alle erforderlichen Zollunterlagen vollständig auszufüllen. Wenn möglich, empfehlen wir für Rücksendungen einen anderen Versanddienstleister als DHL. Zollkontrollen können dazu führen, dass Sendungen zurückgehalten werden. Da wir diese nicht persönlich beim Zoll abholen können, würden sie in solchen Fällen an den Absender zurückgesendet werden.